Kategorie:
Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie
Dodaj do schowkaSpis treści
O książce
Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości. Problematyka zarządzania wartością klienta rozpatrywana jest z perspektywy:
podejścia do pomiaru wartości klienta,
zarządzania wiedzą o kliencie,
tworzenia wartości dla klienta,
społecznie odpowiedzialnego marketingu jako wartości dla klienta,
budowy wartości klienta w marketingu relacji.
Dane szczegółowe
Wydawca:
Poltext
Data wydania:
2010
Format:
16.8x24.4cm
Ilość stron:
568
Języki:
polski
Oprawa:
Twarda
Recenzje czytelników "Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie"