Lojalność 3.0

"Sekret zdobycia lojalności! Pomimo swej początkowej rewolucyjności programy lojalnościowe, stworzone po to, bywyróżnić produkty na rynku, szybko straciły na oryginalności. A mimo to każdego rokuwydaje się na nie miliardy, choć skazane są na porażkę. Jak się okazuje, owe programywcale nie przyczyniają się do długoterminowej lojalności. Jak tylko pojawia sięlepsza oferta, klient skwapliwie z niej korzysta. Czy możemy go za to winić? Bunchball, firma pionierska i innowacyjna w obszarze grywalizacji, jest lata świetlnedalej w swoim rozumieniu lojalności i wykorzystania jej do rozwijania orazzwiększania zysków. Skupiając się nie tylko na klientach, ale również na pracownikachi partnerach, Bunchball wykorzystuje ekonomię behawioralną, potęgę danych, mediaspołecznościowe oraz grywalizację, aby zbudować trwałą lojalność każdej jednostki, odktórej zależy sukces przedsiębiorstwa. W książce „Lojalność 3.0” założyciel Bunchball, Rajat Paharia, opisuje metodyzyskania na konkurencyjności. Paharia tłumaczy, w jaki sposób zbudować systemnapędzany ludzką motywacją i technologią cyfrową, który będzie stymulował stałeuczucie przywiązania i zaangażowania wśród klientów, pracowników i partnerów. Lojalność 3.0 uzbroi Cię w niezbędną wiedzę do zbudowania programu lojalnościowego,dzięki któremu twoja firma zyska przewagę na rynku. Dzięki tej książce między innymi: - zapoznasz się z fundamentami strategii osiągnięcia długoterminowej lojalności,czyli motywacją, potęgą danych oraz grywalizacją, - zrozumiesz jak stymulować zaangażowanie, naukę i rozwijanie umiejętności napodstawie studium przypadku dotyczącego najbardziej innowacyjnych przedsiębiorstw,które już stosują metody Lojalności 3.0, - krok po kroku przejdziesz przez proces planowania, projektowania, budowania ioptymalizacji twojego programu lojalnościowego. Pora porzucić tradycyjne programy i zacząć traktować swoich interesariuszy poważnie,aby oni również zaczęli traktować poważnie twoją firmę. Lojalność 3.0 to powiew świeżości, na który czekałeś. Gdy zdołasz zyskać prawdziwąlojalność wśród klientów, pracowników i partnerów biznesowych, osiągniesz trwałąprzewagę konkurencyjną i wygrasz na rynku. Rajat Paharia będąc  założycielem i dyrektorem ds. rozwoju produktu w Bunchball –firmie uznanej za lidera branży przez takie magazyny jak ""Fast Company”,„TechCrunch”, „MSNBC”, „Forbes” stworzył w 2007 roku branżę grywalizacji. Wcześniejpracował dla firmy IDEO, gdzie zajmował się zagadnieniami na zbiegu technologii,projektowania i doświadczeń konsumenckich."