Kategorie:
Jakość usług turystycznych
Dodaj do schowkaSpis treści
O książce
Celem książki jest wskazanie podstaw do określenia parametrów (postulatów) jakościowych, opisujących poszczególne grupy usług turystycznych, z uwzględnieniem uwarunkowań i specyfiki ich świadczenia. W kolejnych rozdziałach zaprezentowano zagadnienia doboru mierników jakości usług turystycznych odpowiednio dla przewoźników turystycznych, hotelarstwa i gastronomii, biur podróży i pozostałych form obsługi ruchu turystycznego. Podjętą problematykę wsparto konkretnymi empirycznymi przykładami badań. Wyniki przeprowadzonych badań pierwotnych i wtórnych pochodzą z lat 2004 i 2005.
Dane szczegółowe
Wydawca:
Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Data wydania:
2007
Format:
16.5x23.5cm
Ilość stron:
232
Języki:
polski
Oprawa:
Miękka
Wydanie:
1
Recenzje czytelników "Jakość usług turystycznych"