Kategorie:
Elastyczność w świadczeniu usług
Dodaj do schowkaSpis treści
O książce
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
- opartych na silnej więzi z klientem,
- ewoluujących wraz z jego potrzebami,
- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta,
- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.
Dane szczegółowe
Wydawca:
Wolters Kluwer
Data wydania:
2013
Ilość stron:
164
Języki:
polski
Oprawa:
Miękka
Seria / Cykl:
SPRZEDAŻ, OBSŁUGA KLIENTA
Recenzje czytelników "Elastyczność w świadczeniu usług"